中国工商银行投诉受理方式

为及时妥善处理客户投诉，现将我行投诉方式和处理流程公布如下：
　　一、投诉方式
　　（一）营业网点
　　向我行营业网点工作人员反映问题。
　　（二）客服电话
　　致电客户服务热线（95588）反映问题。
　　（三）门户网站
　　通过门户网站（http://www.icbc.com.cn）“联系我行”栏目在线留言。
　　（四）网上银行
　　通过门户网站（http://www.icbc.com.cn）登录个人网上银行，联系我行在线客服。
　　（五）手机银行
　　通过个人手机银行APP（中国工商银行）“投诉咨询”栏目联系我行在线客服。
　　（六）微信银行
　　关注“中国工商银行客户服务”微信公众号，联系我行在线客服。

　　二、投诉处理流程：